Création d’un site internet : étapes clés pour une conversion optimale

Saviez-vous que seulement 2.35% des visites d'un site e-commerce se traduisent en achat ? Ce chiffre met en lumière l'importance cruciale d'optimiser votre site pour la conversion et pour un marketing web réussi. Un site web n'est plus simplement une vitrine en ligne; il doit être un outil puissant de génération de leads et de ventes.

La création de site internet performant représente un défi pour de nombreuses entreprises. Transformer les visiteurs en clients nécessite une stratégie bien pensée et une exécution méticuleuse. Heureusement, il existe des étapes claires et des bonnes pratiques à suivre pour maximiser le potentiel de conversion de votre site, boostant ainsi votre marketing digital .

De la définition de vos objectifs à la promotion de votre site, vous découvrirez les clés pour transformer vos visiteurs en clients fidèles et augmenter votre retour sur investissement. Un site bien optimisé peut vous aider à réduire vos coûts d'acquisition client et à augmenter vos ventes de façon significative. L'optimisation pour la conversion est au coeur d'une bonne stratégie de marketing web .

Étape 1 : définir des objectifs clairs et un public cible précis

La première étape cruciale dans la création de site internet performant est de définir des objectifs clairs et de connaître parfaitement votre public cible. Sans une compréhension approfondie de ces deux éléments, vos efforts de marketing web risquent d'être dispersés et inefficaces. C'est comme essayer de naviguer sans carte ni boussole: vous risquez de vous perdre et de ne jamais atteindre votre destination.

Définition des objectifs SMART

Pour que vos objectifs soient réalisables, il est essentiel de les définir selon la méthode SMART. Cette approche garantit que vos objectifs sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis. Un objectif SMART vous donne une direction claire et vous permet de suivre vos progrès de manière efficace. Adopter cette méthode est vital pour un marketing digital efficace.

• Spécifique : Qu'est-ce que vous voulez accomplir exactement ? Ventes, leads, notoriété, abonnements à une newsletter ? Plus l'objectif est précis, plus il sera facile de le poursuivre.
• Mesurable : Comment allez-vous mesurer le succès ? Nombre de ventes, taux de conversion, nombre d'inscriptions, augmentation du trafic ? Définir des indicateurs clés de performance (KPIs) est crucial.
• Atteignable : Est-ce réaliste compte tenu de vos ressources (budget, temps, équipe) ? Il est important de fixer des objectifs ambitieux, mais réalistes.
• Rélevant : Est-ce que cet objectif est aligné avec la stratégie globale de l'entreprise ? Assurez-vous que vos objectifs web contribuent à la croissance globale de votre entreprise.
• Temporellement défini : Dans quel délai voulez-vous atteindre cet objectif ? Fixer une date limite crée un sentiment d'urgence et vous aide à rester concentré.

Comprendre son public cible (buyer persona)

Comprendre votre public cible est tout aussi important que de définir des objectifs. Vous devez connaître leurs besoins, leurs motivations, leurs frustrations et leurs habitudes en ligne. Plus vous en savez sur eux, mieux vous pourrez adapter votre site web à leurs attentes. La création d'un site performant pour votre marketing digital passe impérativement par là.

La création d'un "Buyer Persona" est un excellent moyen de visualiser votre client idéal. Un Buyer Persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal, basée sur des recherches et des données sur vos clients existants et potentiels. Cela inclut des informations démographiques et psychographiques.

Pour créer un Buyer Persona efficace, suivez ces étapes:

• Collecte d'informations : Menez des enquêtes, organisez des interviews avec vos clients, analysez les données existantes (Google Analytics, CRM).
• Démographie : Déterminez l'âge, le sexe, la localisation, le revenu, la profession de votre client type. Par exemple, 65% de nos clients cibles ont entre 25 et 45 ans.
• Psychographie : Comprenez leurs valeurs, leurs intérêts, leur style de vie, leurs motivations, leurs peurs.
• Besoins et points de douleur : Identifiez les problèmes qu'ils cherchent à résoudre.
• Comment votre produit/service peut les aider : Définissez clairement votre proposition de valeur et comment elle répond aux besoins de votre public.

Étape 2 : choisir le bon nom de domaine et l'hébergement adapté

Le nom de domaine et l'hébergement sont les fondations de votre présence en ligne. Un choix judicieux peut faciliter la mémorisation de votre site, renforcer votre image de marque et améliorer votre référencement. À l'inverse, un mauvais choix peut nuire à votre crédibilité et à votre visibilité. Un nom de domaine pertinent est un atout majeur pour votre marketing web .

Nom de domaine

Le nom de domaine est l'adresse de votre site web (par exemple, www.votresite.com). Il est crucial de choisir un nom de domaine pertinent, facile à retenir et qui reflète votre activité. Il doit également être disponible! En 2023, le nombre de noms de domaines enregistrés a atteint les 360 millions.

Voici quelques conseils pour choisir un bon nom de domaine:

• Court : Plus le nom de domaine est court, plus il sera facile à mémoriser et à taper.
• Facile à épeler : Évitez les mots complexes ou les orthographes inhabituelles.
• Pertinent pour l'activité : Le nom de domaine doit être en rapport avec votre activité ou votre marque, optimisant ainsi votre marketing digital .
• Extension appropriée : Choisissez l'extension la plus pertinente (.com, .fr, .net, etc.). Le .com reste généralement le plus recommandé.

Plusieurs plateformes vous permettent de rechercher des noms de domaine disponibles, telles que Namecheap et GoDaddy. N'hésitez pas à tester différentes combinaisons de mots clés avant de trouver le nom de domaine idéal. Un bon nom de domaine est un investissement pour votre marketing web .

Hébergement

L'hébergement est l'espace de stockage où sont hébergés les fichiers de votre site web. La qualité de votre hébergement a un impact direct sur la performance, la sécurité et la disponibilité de votre site. Choisir le bon hébergeur est donc crucial pour une expérience utilisateur optimale et un bon référencement. En France, 45% des entreprises choisissent un hébergement mutualisé pour leur site web.

Il existe différents types d'hébergement :

• Mutualisé : Partage des ressources du serveur avec d'autres sites web. Solution économique, mais moins performante.
• VPS (Virtual Private Server) : Ressources dédiées sur un serveur partagé. Meilleures performances que l'hébergement mutualisé.
• Dédié : Serveur entièrement dédié à votre site web. Performances optimales, mais plus coûteux.
• Cloud : Ressources flexibles et évolutives dans le cloud. Solution performante et fiable, adaptée aux sites à fort trafic.

Les critères de choix de votre hébergement doivent prendre en compte l'espace de stockage nécessaire, la bande passante (volume de données transférées), la sécurité, la qualité du support technique et l'évolutivité de la solution. Un bon hébergeur offre un support technique réactif et des mesures de sécurité robustes pour protéger votre site contre les attaques. Un hébergement de qualité est fondamental pour votre marketing digital .

Étape 3 : concevoir une structure de site web intuitive et un design attractif

La structure et le design de votre site web sont des éléments essentiels pour l'expérience utilisateur (UX) et le taux de conversion. Une structure claire et un design attrayant facilitent la navigation, incitent les visiteurs à rester sur votre site et à interagir avec votre contenu. Un design réussi est un pilier du marketing web .

Architecture de l'information

L'architecture de l'information est la façon dont vous organisez et structurez le contenu de votre site web. Une architecture claire et intuitive facilite la navigation, améliore l'expérience utilisateur et favorise le référencement naturel (SEO). Un site bien structuré est plus facile à explorer pour les visiteurs et à indexer pour les moteurs de recherche, optimisant ainsi votre marketing digital . Le temps moyen passé sur un site web avec une bonne architecture est de 3 minutes.

Commencez par créer un plan du site, en définissant les différentes pages et leur hiérarchie. Les pages essentielles incluent la page d'accueil, les pages produits/services, la page "à propos", la page contact et un blog (si pertinent). Une navigation simple et intuitive est primordiale. Utilisez un menu clair, des liens internes pertinents et un fil d'Ariane pour aider les visiteurs à s'orienter. La convivialité est essentielle pour une bonne stratégie de marketing web .

Design

Le design de votre site web est crucial pour créer une bonne première impression, renforcer votre image de marque et susciter la confiance. Un design professionnel et attrayant peut faire la différence entre un visiteur qui reste sur votre site et un visiteur qui le quitte immédiatement. L'impact visuel est un levier puissant de votre marketing digital .

Le choix des couleurs, de la typographie, des images et des vidéos doit être cohérent avec votre identité visuelle et adapté à votre public cible. Tenez compte de la psychologie des couleurs et choisissez des polices lisibles et adaptées au contexte. Utilisez des visuels de haute qualité, pertinents et engageants. Assurez-vous que votre site est "mobile-first", c'est-à-dire conçu en priorité pour les appareils mobiles (responsive design). 54% du trafic web mondial provient des appareils mobiles.

Voici quelques exemples de structures de sites web efficaces pour différents types d'entreprises:

• E-commerce : Page d'accueil présentant les produits phares, pages catégories de produits, pages produits détaillées, panier d'achat, page de paiement sécurisée.
• Blog : Page d'accueil présentant les derniers articles, pages catégories d'articles, pages articles individuels, page "à propos", page contact.
• Site vitrine : Page d'accueil présentant l'entreprise, pages services, page "à propos", page contact, témoignages clients.

Étape 4 : choisir la bonne plateforme (CMS) et les extensions essentielles

Le choix de la plateforme (CMS) est une étape importante dans la création de site internet . Un CMS (Content Management System) est un logiciel qui vous permet de créer et de gérer facilement le contenu de votre site web, sans avoir besoin de connaissances techniques approfondies. Un bon CMS simplifie votre stratégie de marketing digital .

Présentation des CMS les plus populaires

Plusieurs CMS sont disponibles sur le marché, chacun avec ses avantages et ses inconvénients. Les plus populaires sont WordPress, Shopify et Wix.

• WordPress : CMS open source très populaire, flexible et personnalisable. Nécessite un peu plus de compétences techniques, mais offre une grande liberté de création. 43% des sites web dans le monde utilisent WordPress.
• Shopify : CMS e-commerce tout-en-un, facile à utiliser et adapté aux boutiques en ligne. Solution payante, mais offrant de nombreuses fonctionnalités e-commerce intégrées.
• Wix : CMS facile à utiliser, basé sur un système de glisser-déposer. Idéal pour les débutants, mais moins flexible que WordPress.

Le choix du CMS dépend de vos besoins spécifiques, de vos compétences techniques et de votre budget. WordPress est un excellent choix si vous recherchez une plateforme flexible et personnalisable, tandis que Shopify est idéal pour créer une boutique en ligne rapidement et facilement. Wix est une bonne option si vous êtes débutant et que vous recherchez une solution simple d'utilisation. Choisir le bon CMS facilite la mise en oeuvre de votre marketing digital .

Extensions essentielles pour la conversion

Une fois votre CMS choisi, vous pouvez installer des extensions (plugins) pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre site web et optimiser la conversion. Ces extensions sont des alliés précieux pour votre marketing web .

• SEO : Yoast SEO, Rank Math (pour optimiser le référencement naturel).
• Formulaires de contact : Contact Form 7, Gravity Forms (pour créer des formulaires de contact personnalisés).
• Pop-ups : OptinMonster, Sumo (pour afficher des pop-ups attractifs et collecter des adresses e-mail).
• Chat en direct : LiveChat, Tawk.to (pour communiquer en direct avec vos visiteurs).
• Suivi des conversions : Google Analytics, Google Tag Manager (pour suivre les performances de votre site web et mesurer les conversions).

Étape 5 : rédiger un contenu persuasif et optimisé pour le SEO

Le contenu est roi ! Un contenu de qualité, pertinent et persuasif est essentiel pour attirer les visiteurs, répondre à leurs questions, établir une relation de confiance et les inciter à l'action. Il doit également être optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) afin d'améliorer la visibilité de votre site web. Un contenu de qualité est le socle de votre marketing digital .

Techniques de rédaction web

La rédaction web est différente de la rédaction traditionnelle. Les internautes ont tendance à scanner le contenu plutôt qu'à le lire attentivement. Il est donc important d'utiliser des techniques de rédaction spécifiques pour capter leur attention et les inciter à lire votre contenu. La clarté est primordiale pour un marketing web réussi.

Voici quelques conseils :

• Titres accrocheurs : Utilisez des mots clés pertinents et suscitez la curiosité.
• Paragraphes courts et aérés : Facilitez la lecture.
• Listes à puces et numérotées : Structurez l'information.
• Mots clés : Utilisez des mots clés pertinents, mais de manière naturelle.
• Appels à l'action clairs et directs : "Achetez maintenant", "Inscrivez-vous gratuitement", "Téléchargez le guide".
• Storytelling : Racontez une histoire pour créer un lien émotionnel avec le visiteur.
• Preuves sociales : Témoignages clients, avis, études de cas.

Optimisation SEO

L'optimisation SEO (Search Engine Optimization) est l'ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité de votre site web dans les résultats de recherche organiques (non payants) de Google et des autres moteurs de recherche. Un bon référencement naturel est essentiel pour attirer du trafic qualifié sur votre site web. Une optimisation SEO pointue est un investissement durable pour votre marketing web .

Les éléments clés de l'optimisation SEO sont :

• Recherche de mots clés : Identifiez les mots clés que votre public cible utilise pour rechercher des informations sur votre activité.
• Optimisation des balises Title et Meta Description : Rédigez des descriptions attrayantes et pertinentes pour inciter les utilisateurs à cliquer sur votre site web dans les résultats de recherche.
• Optimisation des images : Utilisez des balises Alt descriptives pour aider les moteurs de recherche à comprendre le contenu de vos images.
• Création de liens internes et externes : Améliorez la crédibilité et la navigation de votre site web en créant des liens internes pertinents et en obtenant des liens externes de qualité.

Étape 6 : optimiser l'expérience utilisateur (UX) et la vitesse de chargement

L'expérience utilisateur (UX) et la vitesse de chargement sont deux facteurs clés pour la conversion. Un site web facile à utiliser, agréable à naviguer et rapide à charger incitera les visiteurs à rester plus longtemps, à explorer votre contenu et à effectuer une action (achat, inscription, contact, etc.). Une UX optimisée et une vitesse de chargement rapide sont indispensables pour un marketing digital performant.

Expérience utilisateur (UX)

L'expérience utilisateur (UX) est l'ensemble des émotions et des perceptions qu'un utilisateur ressent en interagissant avec votre site web. Une bonne UX se caractérise par la facilité d'utilisation, l'accessibilité, la pertinence et l'esthétique. Un site web agréable à utiliser et intuitif fidélisera vos clients et augmentera votre taux de conversion. 88% des consommateurs ne reviendront pas sur un site web après une mauvaise expérience.

Les principes de base de l'UX sont :

• Facilité d'utilisation : Le site doit être facile à naviguer et à comprendre.
• Accessibilité : Le site doit être accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont des handicaps.
• Pertinence : Le contenu doit être pertinent pour les besoins et les attentes des utilisateurs.
• Esthétique : Le design doit être attrayant et cohérent avec l'image de marque de l'entreprise.

Vitesse de chargement

La vitesse de chargement est un facteur crucial pour l'UX et le SEO. Les internautes sont impatients et ne sont pas prêts à attendre plus de quelques secondes pour qu'une page se charge. Un site web lent à charger peut entraîner un taux de rebond élevé (les visiteurs quittent le site immédiatement) et une baisse du taux de conversion. 40% des utilisateurs quittent un site web si le temps de chargement dépasse 3 secondes.

Vous pouvez utiliser des outils tels que Google PageSpeed Insights et GTmetrix pour tester la vitesse de chargement de votre site web et identifier les points d'amélioration. Les principales techniques d'optimisation sont :

• Compression des images : Réduisez la taille des images sans compromettre leur qualité.
• Minification du code CSS et JavaScript : Supprimez les espaces et les commentaires inutiles dans le code.
• Utilisation d'un CDN (Content Delivery Network) : Distribuez votre contenu sur un réseau de serveurs situés dans le monde entier.
• Mise en cache : Stockez les versions statiques de vos pages pour les charger plus rapidement.

Étape 7 : mettre en place un suivi analytique et un A/B testing continu

Le suivi analytique et l'A/B testing sont des outils indispensables pour optimiser la conversion de votre site web. Ils vous permettent de mesurer les performances de votre site, d'identifier les points d'amélioration et de tester différentes versions d'une page web pour déterminer celle qui génère le plus de conversions. L'analyse et l'optimisation sont les clés d'un marketing web performant.

Suivi analytique

Le suivi analytique consiste à collecter et à analyser les données relatives au trafic de votre site web. Ces données vous permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site, quelles sont les pages les plus populaires, d'où viennent les visiteurs et quels sont les taux de conversion. Google Analytics et Matomo sont des outils de suivi analytique populaires. Selon une étude, 63% des entreprises utilisent Google Analytics pour suivre les performances de leur site web.

Les KPIs (Key Performance Indicators) à suivre sont :

• Trafic : Nombre de visiteurs sur votre site web.
• Taux de rebond : Pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page.
• Taux de conversion : Pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée (achat, inscription, contact, etc.).
• Temps passé sur le site : Durée moyenne de la visite d'un utilisateur.
• Pages vues : Nombre moyen de pages consultées par un utilisateur.
• Sources de trafic : Provenance des visiteurs (moteurs de recherche, réseaux sociaux, liens directs, etc.).

A/B testing

L'A/B testing (ou test A/B) consiste à comparer deux versions d'une page web (A et B) pour déterminer celle qui génère le le taux de conversion le plus élevé. Vous pouvez tester différents éléments d'une page, tels que les titres, les textes, les images, les appels à l'action, les couleurs et les formulaires. Google Optimize et Optimizely sont des outils d'A/B testing populaires. Les entreprises qui utilisent l'A/B testing constatent une augmentation moyenne de 49% de leur taux de conversion.

Voici quelques idées d'A/B tests simples et rapides à mettre en place pour améliorer la conversion:

• Tester différentes couleurs de bouton CTA : Quelle couleur génère le plus de clics ?
• Modifier le texte du titre principal : Quel titre est le plus accrocheur et pertinent ?
• Changer l'image de la bannière : Quelle image attire le plus l'attention et suscite l'intérêt ?

Étape 8 : promouvoir votre site web et attirer du trafic qualifié

Une fois votre site web créé et optimisé, il est essentiel de le promouvoir et d'attirer du trafic qualifié. Un site web performant n'est utile que s'il est visité par les bonnes personnes. Plusieurs stratégies de promotion sont possibles, allant du SEO à la publicité en ligne en passant par le marketing de contenu et l'e-mailing. La promotion est l'étape finale pour un marketing digital réussi.

SEO (search engine optimization)

Le SEO (Search Engine Optimization) est l'ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité de votre site web dans les résultats de recherche organiques (non payants) de Google et des autres moteurs de recherche. Une stratégie SEO efficace est essentielle pour attirer du trafic qualifié et durable sur votre site web. Selon une étude, 53% du trafic web provient de la recherche organique.

Les techniques de SEO incluent :

• Recherche de mots clés : Identifier les mots clés pertinents pour votre activité et votre public cible.
• Optimisation du contenu : Rédiger un contenu de qualité, pertinent et optimisé pour les mots clés.
• Création de liens : Obtenir des liens externes de qualité provenant d'autres sites web.
• Optimisation technique : Améliorer la structure et la performance technique de votre site web.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu consiste à créer et à distribuer du contenu de qualité, pertinent et utile pour votre public cible. L'objectif est d'attirer, d'engager et de fidéliser les clients en leur offrant de la valeur ajoutée. Les entreprises qui investissent dans le marketing de contenu génèrent 3 fois plus de leads que celles qui n'en font pas.

Les types de contenu possibles sont :

• Articles de blog : Partagez votre expertise et répondez aux questions de votre public cible.
• Vidéos : Créez des vidéos informatives, divertissantes ou inspirantes.
• Infographies : Présentez des données complexes de manière visuelle et facile à comprendre.
• Podcasts : Partagez des interviews, des discussions ou des informations pratiques.
• Ebooks : Offrez des guides complets sur des sujets spécifiques.

Publicité en ligne (SEA)

La publicité en ligne (SEA, Search Engine Advertising) consiste à diffuser des annonces payantes sur les moteurs de recherche (Google Ads) et les réseaux sociaux (Facebook Ads, Instagram Ads). La publicité en ligne permet d'attirer rapidement du trafic qualifié sur votre site web, mais elle nécessite un budget et une stratégie de ciblage précis. Le ROI moyen de la publicité Google Ads est de 2 pour 1.

E-mailing

L'e-mailing consiste à collecter des adresses e-mail et à envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels à vos abonnés. L'e-mailing est un outil puissant pour fidéliser vos clients, les informer des nouveautés et des promotions et les inciter à revenir sur votre site web. Pour chaque euro dépensé en e-mailing, le retour sur investissement est de 42 euros.